01طريقة الحذف
من داخل التطبيق (الأسرع)
- افتح التطبيق وسجّل الدخول برقم هاتفك.
- ادخل على الإعدادات ثم الحساب.
- اختر حذف الحساب وأكّد الطلب.
- Open the app and sign in with your phone number.
- Go to Settings, then Account.
- Choose Delete account and confirm.
عبر واتساب الدعم
لو مش قادر تدخل التطبيق، ابعت لنا طلب الحذف مع رقم الهاتف المسجل. سنرسل رمز تحقق على نفس الرقم قبل التنفيذ لحماية حسابك.
طلب الحذف عبر واتساب02قبل أن تحذف
- تأكد من عدم وجود رحلة نشطة أو طلب مفتوح.
- للكباتن: سوِّ أي رصيد أو عمولة مستحقة في المحفظة أولًا.
- الحذف نهائي ولا يمكن استرجاع الحساب أو سجل الرحلات بعده.
- Make sure you have no active ride or open request.
- Captains: settle any outstanding wallet balance or commission first.
- Deletion is permanent; the account and ride history cannot be restored afterwards.
03ما الذي يُحذف
- ملف حسابك ورقم الهاتف المرتبط بالمصادقة.
- بيانات الملف الشخصي، الأماكن المحفوظة، والمحادثات داخل التطبيق.
- للكباتن: صور الوثائق المرفوعة (البطاقة، الرخصة، بيانات المركبة).
- رموز الإشعارات المرتبطة بأجهزتك.
- Your account profile and the phone number used for sign-in.
- Profile data, saved places, and in-app conversations.
- Captains: uploaded documents (ID, licence, vehicle details).
- Push-notification tokens linked to your devices.
04ما الذي يُحتفظ به ولمدة محدودة
نحتفظ فقط بالسجلات التي تفرضها الالتزامات المحاسبية والقانونية أو مكافحة الاحتيال، مع فصلها عن هويتك حيثما أمكن:
| البيانات | السبب | المدة |
|---|---|---|
| سجلات الرحلات والمعاملات المالية والعمولة | التزامات محاسبية وقانونية ومكافحة الاحتيال | حتى انتهاء المدة التي يفرضها القانون |
| سجلات نداءات الطوارئ المرتبطة بحوادث | السلامة والمسؤولية القانونية | حسب الحاجة القانونية |
بعد انتهاء مدد الاحتفاظ تُحذف هذه السجلات أو تُجهَّل هويتها نهائيًا.
We keep only the records required by accounting, legal, or anti-fraud obligations, separated from your identity where possible:
| Data | Reason | Period |
|---|---|---|
| Ride, transaction, and commission records | Accounting, legal, and anti-fraud obligations | Until the legally required period ends |
| Emergency (SOS) records tied to incidents | Safety and legal liability | As legally required |
Once the retention period ends, these records are deleted or permanently anonymised.
05مدة التنفيذ
تُنفَّذ طلبات الحذف خلال مدة معقولة بعد التحقق من هويتك، وستتلقى تأكيدًا عند اكتمال الحذف. لمعرفة تفاصيل البيانات التي نجمعها، راجع سياسة الخصوصية وشروط الخدمة.
Deletion requests are completed within a reasonable time after identity verification, and you will receive a confirmation when done. For details on the data we collect, see the Privacy Policy and Terms of Service.