١. القبول بالشروط
باستخدام تطبيق «توكتوك بلبيس» (المعروف أيضًا باسم «توكتوكي»)، أنت توافق على هذه الشروط والأحكام. إذا لم تكن موافقًا، يُرجى عدم استخدام التطبيق.
٢. وصف الخدمة
«توكتوك بلبيس» هو تطبيق لطلب مركبات التوك توك في مدينة بلبيس، محافظة الشرقية. يربط الركاب بالسائقين القريبين. التطبيق وسيط تقني بين الراكب والسائق.
٣. التسجيل والحساب
- يجب أن يكون عمرك 18 سنة على الأقل لاستخدام التطبيق
- التسجيل وتسجيل الدخول يتمّان عبر رقم الهاتف ورمز تحقق لمرة واحدة (OTP)
- أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك ورقم هاتفك
- رقم الهاتف المستخدم يجب أن يكون فعّالًا
٤. للركاب
- يجب تحديد نقطة الركوب والنزول بدقة
- يجب دفع أجرة الرحلة المعروضة كاملة
- التعامل مع السائق بأدب واحترام
- عدم إلغاء الرحلة بعد وصول السائق بدون سبب مشروع
٥. للسائقين
- يجب أن يكون لديك رخصة قيادة سارية
- الالتزام بقواعد المرور والسلامة
- عدم رفض الرحلات بشكل متكرر بدون سبب
- التعامل مع الركاب بأدب واحترام
٦. الأسعار والدفع
- الأسعار تُحسب تلقائيًا بناءً على المسافة والمنطقة
- الدفع نقدي عند وصول الوجهة — لا نعالج بطاقات أو حسابات بنكية
- معامل الذروة قد يُطبق في أوقات الطلب المرتفع
- أكواد الخصم تُطبق حسب الشروط المحددة لكل كود ولمرة واحدة لكل مستخدم
- يتحمّل السائق عمولة قدرها ٣ جنيهات عن كل رحلة مكتملة تُخصم من محفظته
٧. إلغاء الرحلات
- يمكن للراكب إلغاء الرحلة قبل وصول السائق
- يُسجَّل الطرف الذي قام بالإلغاء (راكب/سائق)
- الإلغاء المتكرر قد يؤدي لتعليق الحساب
٨. السلامة والطوارئ والموقع
- يوفّر التطبيق زر طوارئ (SOS) يرسل موقعك وسياق رحلتك إلى فريق الإدارة وأقرب السائقين.
- يستخدم التطبيق موقعك (بما في ذلك في الخلفية أثناء الرحلة) لتتبّع الرحلة والسلامة كما هو موضّح في سياسة الخصوصية.
- يجوز تعليق الحسابات المخالفة أو التي تُسيء استخدام الخدمة.
٩. الخصوصية والبيانات
يخضع جمع بياناتك واستخدامها لـسياسة الخصوصية. باستخدامك للتطبيق فإنك توافق عليها.
١٠. حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت عبر صفحة حذف الحساب أو من داخل التطبيق. عند الحذف:
- لن تتمكن من استعادة بيانات الحساب
- يجب عدم وجود رحلة نشطة أو رصيد معلق
١١. تعديل الشروط
نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط. سيتم إخطارك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو هذه الصفحة.